Términos & Condiciones

Términos y Condiciones

 

SERVICIO

El restaurante Sa Cova de Cala Blanca ofrece servicio de restaurante y comidas para llevar.

 

HORARIO DE SERVICIO

Nuestro Horario de apertura es:

  • Lunes a Domingo: Horario 12:00am – 11:00pm

 

PRODUCTOS E IMÁGENES

Los clientes deben saber que la elaboración de nuestros platos es totalmente artesana, y se cocinan en el momento en el que se realiza el pedido, por lo que es muy complicado que tenga exactamente la misma apariencia que la foto que aparece en la web o carteles publicitarios.

 

ALÉRGENOS

Nuestro menú se puede modificar si nos comunica con al menos 24 horas de antelación que existen para alguno de los comensales restricciones o alergias alimentarias al gluten, los frutos secos, lactosa, o si tiene rechazo a algún tipo de alimento o elaboración. También adaptamos nuestros postres para diabéticos.

Si desea un menú 100% vegetal, háganoslo saber al reservar y le daremos opciones.

Garantizamos la calidad de nuestros productos, desde de la colaboración con empresas destruidoras seguras, selección de productos Naturales y de primeras marcas, hasta sus manipulación, preparación y conservación en nuestro establecimiento.

De ninguna manera, y desde la ignorancia acerca del estado de salud de cada cliente, Sa Cova de Cala Blanca SL se hace responsable de reacciones alérgicas o similares por causa de nuestros platos.

El cliente tiene la responsabilidad de saber su propio estado de salud y las condiciones de uso alimentaria que le corresponden.

Sin embargo, a petición del cliente, la empresa aportará la información detallada que el cliente necesite conocer sobre nuestros productos e ingredientes.

 

VENTA DE ALCOHOL

Sa Cova de Cala Blanca SL cumple estrictamente la ley de venta de alcohol a menores, con lo que queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Sa Cova de Cala Blanca SL no se hace responsable de daño de los actos indebidos de consumidores bajo los efectos del alcohol, ni se hace responsable de las enfermedades causadas por esta causa.

 

TICKET Y FACTURA

Entregamos a los clientes ticket o factura por cada servicio que realizamos. Es imprescindible conservar el ticket o la factura para cualquier posible reclamación y uso del servicio de post-venta.

Deberá comprobar que todo esté correcto, ya que no se podrá resolver su incidencia hasta la jornada del día siguiente.

Autónomos y empresas que necesitan facturas, y no la hayan podido solicitar en el momento de la compra, nos pueden mandar un email a info@restaurantesacova.com

 

DERECHO DE ADMISIÓN

Sa Cova de Cala Blanca SL se reserva el derecho de admisión.

A quien con su comportamiento incívico o violento, u otras causas similares, perjudiquen el desarrollo de la actividad o cause molestias a otros clientes o personal del establecimiento.

 

TARIFAS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Los precios de Sa Cova de Cala Blanca SL no están vinculados entre sí. Es decir, pueden ser diferentes los precios del salón, a recoger… De esta misma manera, también pueden tener precios diferentes los productos con promociones y descuentos.

Las promociones y descuentos pueden no ser acumulables, dependerá de cada caso, especificado en cada promoción.

Se garantizan las mismas tarifas online, ya sea a través de la web, por teléfono o a través de otras plataformas.

Las promociones con vales de descuento, son solo aplicables a pedidos online realizados en esta web. No son acumulables con otras ofertas. Cada promoción tendrá su valor en la descripción propia así como su validez.

 

PARA RESERVAR MESA

Para reservar una mesa en Sa Cova de Cala Blanca ha de seguir las instrucciones que le indicamos dentro del motor de reservas que aparece en la web, en él podrán indicar sus preferencias gastronómicas, así como intolerancias y alergias.

Una vez cumplimentados todos los datos, nos pondremos en contacto vía email para formalizar los detalles de la reserva y recordándole la hora a la que deben presentarse en el restaurante.

Se ruega puntualidad. A partir de los 30 minutos de demora el restaurante activará el protocolo de política de cancelación.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN RESERVA

  • Se le puede solicitar un depósito o el pago íntegro a la hora de realizar la reserva dependiendo del menú o plato especificado.
  • Si desea hacer algún cambio en su reserva, añadir o disminuir comensales, anular o cambiar de fecha, debe comunicárnoslo al menos con 24 horas de antelación al correo electrónico info@restaurantesacova.com o llamando al teléfono (+34) 971 48 01 47 (En el horario de apertura del restaurante)
  • Todas las cancelaciones comunicadas dentro de las 24 horas previas a la reserva podrán conllevar la pérdida del importe abonado cuando se trate de productos altamente perecederos o fuera de nuestra Carta.
  • Deberá facilitar los datos de una tarjeta de crédito, siguiendo nuestra política de cancelación.
  • En ningún caso, devolveremos el importe en metálico.

 

PARA LLEVAR

 

PEDIDO MÍNIMO

El cliente que realice su pedido deberá realizarlo como mínimo el día anterior antes de las 6:00pm. A la hora indicada deberá personarse, y en el supuesto de facilitarle utensilios deberá abonar un depósito a concretar y se compromete a devolverlos antes de 24 horas en las mismas condiciones de uso que se le entrego. La demora, rotura, uso inadecuado o no devolución de los utensilios suministrados podrán conllevar la pérdida del importe abonado.

No hay limitaciones de pedido mínimo o máximo salvo fin de existencias o error tipográfico. Si tiene cualquier duda, por favor, comuníquenoslo.

 

TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO

En cuanto reciba la aceptación del pedido, nos ponemos con ello.

Es importante que verifique que ha recibido la confirmación.

El tiempo de espera estimado en la recogida puede ser de 30 a 45 minutos en condiciones normales. En ningún caso, nos comprometemos a garantizar el tiempo con exactitud debido a posibles factores que pueden alterar ese tiempo.

Los pedidos no se suelen retrasar, pero si así ocurriese, indíqueselo inmediatamente al responsable que se encuentre en el restaurante.

 

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN PEDIDOS

Sa Cova de Cala Blanca SL tiene como principio satisfacer a nuestros clientes.

Se permiten cancelaciones y devoluciones siempre y cuando exista un motivo justificado y se presente el ticket o factura del servicio en rigor. Sin mala intención ni abuso. La empresa reserva dicho derecho de identificación.

La cancelación y devolución la realizamos en un máximo de 3 días laborales a través de la tarjeta que el cliente utilizó en la compra o a través de transferencia bancaria si el cliente efectuó el pago en metálico.

Todas las cancelaciones podrán conllevar la pérdida del importe abonado cuando se trate de productos altamente perecederos.

Deberá facilitar los datos de una tarjeta de crédito, siguiendo nuestra política de cancelación.

En ningún caso, devolveremos el importe en metálico.

 

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